Introdução

Este documento reúne a Política de Privacidade, os Termos de Uso e o Contrato de Participação do EliteCash, programa de fidelidade da EliteBrand (Elite Company / EliteCo). Ao aderir, você declara ter lido, entendido e concordado com todas as cláusulas abaixo.

Política de Privacidade

1. Informações coletadas

• Dados de identificação (nome, e-mail, telefone).
• Histórico de serviços e transações realizados com a EliteBrand.
• Informações de acesso e uso da plataforma de gestão EliteCo (dados técnicos e de interação).

Não solicitamos senhas bancárias ou dados financeiros sensíveis para uso do programa.

2. Uso dos dados

• Gerenciar sua participação, créditos e benefícios do EliteCash.
• Comunicar atualizações, status de créditos e informações relevantes ao programa.
• Garantir segurança, integridade e melhoria contínua da experiência.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou ordens de autoridade.
• Operação interna do programa com fornecedores essenciais (ex.: CRM, comunicação e plataforma), sob acordos de confidencialidade.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger informações pessoais. Não nos responsabilizamos por divulgações feitas pelo próprio usuário ou por ambientes fora do nosso controle.

5. Direitos do usuário

• Acesso, correção e atualização de dados.
• Exclusão de cadastro, quando cabível (não se aplicando a registros obrigatórios e pendências contratuais).

Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais da EliteBrand.

Termos de Uso

1. Natureza do programa

EliteCash é um programa de fidelidade promocional. Não constitui investimento, ativo financeiro, produto bancário ou moeda.

2. Concessão de créditos

• Créditos são concedidos como cashback vinculado a serviços contratados no ecossistema EliteBrand.
• Não é possível comprar, depositar ou adquirir créditos diretamente.
• Nem todo serviço gera cashback; políticas podem variar por campanha, categoria, volume ou relacionamento.

3. Uso dos créditos

• Aplicação exclusiva para abatimento de serviços futuros dentro da EliteBrand/EliteCo.
• Créditos não são sacáveis, transferíveis, vendáveis ou conversíveis em dinheiro, Pix ou produtos/serviços de terceiros.

4. Raspadinha EliteCash

• Participação opcional e voluntária.
• Ao raspar, o usuário pode dobrar o saldo de créditos elegíveis ou perder total/parcialmente esse saldo.
• A ação é irreversível e não há reembolso de créditos perdidos.

5. Validade e expiração

Créditos possuem validade indicada no momento da concessão. Após o vencimento, não podem ser reativados, transferidos ou convertidos.

6. Conduta e integridade

É proibida qualquer tentativa de fraude, engenharia social, automação maliciosa, manipulação de regras ou exploração de falhas. O descumprimento pode resultar em bloqueio de acesso e cancelamento de créditos.

7. Alterações do programa

A EliteBrand poderá suspender, ajustar ou encerrar o EliteCash mediante aviso razoável. Mudanças passam a valer a partir de sua publicação oficial.

Contrato de Participação

1. Aceitação

Ao usar o EliteCash, você declara ciência e concordância com este documento unificado (Privacidade, Termos e Contrato) e reconhece que créditos são benefícios promocionais, não dinheiro.

2. Vigência

Válido a partir da adesão do usuário e permanece até cancelamento pelo usuário, encerramento do programa ou rescisão por violação destas regras.

3. Responsabilidades do usuário

• Utilizar o programa de boa-fé e conforme estas condições.
• Manter informações cadastrais atualizadas.
• Responder pelo uso de sua conta e dispositivos.

4. Limitação de responsabilidade

• A EliteBrand não se responsabiliza por perdas voluntárias de créditos em raspadinhas, decisões de risco do usuário ou indisponibilidades temporárias do sistema.
• Em nenhum caso a EliteBrand será responsável por danos indiretos, incidentais, consequentes ou lucros cessantes relacionados ao uso do programa.

5. Comunicações

As comunicações oficiais poderão ocorrer por e-mail, notificações na plataforma ou outros canais informados pela EliteBrand.

6. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Maceió–AL, Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas deste documento.

Notas finais

Este documento substitui versões anteriores. Em caso de conflito entre comunicações avulsas e este texto, prevalece o presente documento.

Para dúvidas sobre privacidade, termos ou contrato, utilize os canais oficiais da EliteBrand.